ひとつの口とふたつの耳というユダヤの格言があります。自分のことを話すのは1/3程度であと2/3は聴くということです。

コールの仕事に慣れてくると、話が自分の頭の中に叩き込まれてしまい、一方的に話をしてしまうことがよくあります。確かにお伝えすることは同じ内容かもしれません。しかし、毎回相手が違うのです。

プロとは、上手に一方的に伝えていく人ではなく、相手に合わせて会話ができる中こちらが伝えることを伝えていく人です。

最近成果がでないと悩んだ時は、饒舌になっていないか？そんな視点で自分を観察してみてください。