アウトコールをしていると「沈黙」の時間があります。「沈黙」は嫌！誰もが感じることです。

沈黙が嫌ではない相手は誰ですか？家族・恋人　そう！信頼関係がある人なら沈黙はそう嫌ではないはずです。

沈黙が嫌だと思うのは相手との信頼関係ができていない時です。信頼関係ができていなければできていないほど苦痛になります。

アウトコールで行っている休眠顧客といわれる人とは、電話をかけた時点では信頼関係はありません。ここで「沈黙」が生じると辛いのもよくわかります。

さて、沈黙になってしまったら…あわてずに、時間を少しおいてみましょう。多くの人が沈黙が嫌で自分のペースでついつい話してしまいます。そこには信頼関係は生まれません。こちらが落ち着いて対応することで、相手が安心することもあるのです。この安心感が申込をしてくれるきっかけになるかもしれません。

沈黙に慌てない。そもそも信頼関係がないから仕方ないと思うくらいの心の余裕を持つことが大切です。