GWが終わりリフレッシュできたことと思います。

この季節はみなさんもお出かけが多い季節。電話をしても不在が多く、アウトコールも苦戦をする時期です。

ただ、お客様がいらっしゃらない=不在率が高いという「外的要因」。これはどうすることもできません。もしこれを変えたければ、コールの時間を遅くする。休日の午前中のコールをする。しかありません。

このような時こそ獲得率をあげる工夫が必要です。

獲得件数を上げるためには・・・

・接続率を上げる　　・獲得率をあげる

この２つしかありません。まずは「獲得率をあげる」です。接続した人をいかに引き上げていくか？ここを追求しなければこの季節は苦戦します。

これは自分の問題「内的要因」です。これは工夫を積み重ねれば変わります。

・言葉の使い方　・間の取り方　・語尾の上げ下げ　・声色　・話の構成　・話のスピード　・モチベーション　・声の大きさ　・声の出し方　・相手に与える印象

いろいろ工夫していく点があると思います。

チャレンジしていきましょう！