デパートとスーパーどちらで買い物をしたいですか？

同じ商品を割引して売っているスーパーと定価で売っているデパート。ロイヤルカスタマーセンターはデパートでありたいですね。

キャンペーンがあったら申込みをいただくことができるが、キャンペーンがなければ、申込みがとれない。これではどこにでもあるコールセンター。ロイヤルカスタマーセンターではありません。

私たちは、キャンペーンがなくても申込みをいただくことができる。それは、「自分の魅力」が付加価値となってお客様に提供できるからなのです。

自分の魅力を高めるためには、

?人間性を磨いていく

?コールスキルを磨く

?商品知識を含め視野を広げる

?それを客観的に見れる

　＊　付加価値とは：わかりやすくいうと　本来主張すべき価値に、何か別の価値を与えること