もうひとつ相槌のバリエーションを増やす方法として、「反復法」というのがあります。

話し手が使うキーワードを意識して、相槌にしてしまう方法です。

お客様はいろいろな話をしてくださいます。その時の単語をメモしておくのです。特に注意して押さえておくと効果的なのは

・話題に出てきた固有名詞（人、場所、物）
・相手が楽しそうに話しているときのキーワード

こういったキーワードをメモしておいて
「さっきおっしゃった〇〇は興味ありますね。」
「だから、先ほど〇〇とおっしゃってたんですね」
と会話の間に挟むのです。するとこの人はちゃんと話を聞いてくれてるな」とお客様は感じます。

相槌上手になるためには、「聴き上手」になることです。そして、表現を豊かにしていきましょう！きっと会話が楽しくなり、成果につながります(^^)/