「みなさんは全く購入も考えていない商品を案内され、5分くらいの時間で数千円払いますか？」

「・・・」

「私たちは10分くらいの時間で、しかも、顔も見えない「声」だけでそれをしているのです。しかも最低１時間に１件の目標で。」

という話をマネージャーがしていました。なるほど！かなり難易度が高い仕事をしているのだと改めて思いました。

それを成し遂げるためには、ただ漫然と仕事をしていては無理です。言葉一句一句、声のトーン、話し方、知識…それぞれに小さなことにこだわりをもつことが大切です。

同じ言葉を話しても、人に与える印象は人それぞれです。何が違うか？「心」をどれだけ込められるか？です。そして、その思いを一生懸命伝えようとしているかどうかです。これがなければ漫然としたトークです。

私たちは電話を通して、数分でお客様に気持ちよく商品をご購入頂くプロです。

参考までに

「漫然」ははっきり意識をもたないようすの形容「心をとめて深く考えず、またはっきりとした目的や意識を持たぬさま。とりとめのないさま。しまりのないさま」