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獲得率をあげる工夫

GWが終わりリフレッシュできたことと思います。

この季節はみなさんもお出かけが多い季節。電話をしても不在が多く、アウトコールも苦戦をする時期です。

ただ、お客様がいらっしゃらない=不在率が高いという「外的要因」。これはどうすることもできません。もしこれを変えたければ、コールの時間を遅くする。休日の午前中のコールをする。しかありません。

このような時こそ獲得率をあげる工夫が必要です。

獲得件数を上げるためには・・・

・接続率を上げる  ・獲得率をあげる

この2つしかありません。まずは「獲得率をあげる」です。接続した人をいかに引き上げていくか?ここを追求しなければこの季節は苦戦します。

これは自分の問題「内的要因」です。これは工夫を積み重ねれば変わります。

・言葉の使い方 ・間の取り方 ・語尾の上げ下げ ・声色 ・話の構成 ・話のスピード ・モチベーション ・声の大きさ ・声の出し方 ・相手に与える印象

いろいろ工夫していく点があると思います。

チャレンジしていきましょう!

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